洞察力可以說是個人的一種直覺,是來源於持續不斷的觀察市場,聽取市場及消費者訊息,實際參與各種經驗之後所累積而成的一種面對市場直接的判斷力。而具有這樣的直覺能為品牌帶出一個耳目一新的感受,也能創造出全新的消費者經驗。分析固然很重要,但不能讓過度的分析阻礙了傑出的行銷人員所感受到的直覺,這一點說來很難判斷,但仍不難從行銷人員在市場上累積的經驗以及他個人的人生經驗可以分辨的出來。
賈伯斯就是一個很好的例子,不難從他的演講中聽到他不只一次的強調,要跟隨心中的直覺走;亨利‧福特也曾說過一句名言:「如果我去問客戶他們需要什麼,他們會說,他們要一匹跑得更快的馬。」
文:趙偉伶 Nicol Chao
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